Portugal acaba de lançar a Loja de Cidadão Virtual, uma plataforma integrada no portal gov.pt, marcando um avanço significativo na digitalização dos serviços públicos. A nova ferramenta oferece um conjunto de 150 serviços essenciais, complementados por apoio através de videochamada, visando modernizar a interação entre o Estado, os cidadãos e as empresas.
A plataforma agrega 22 entidades públicas num único local, permitindo aos utilizadores resolver questões burocráticas a qualquer hora e em qualquer lugar. O leque de serviços é composto por 23 destinados a cidadãos e 127 direcionados a empresas, abrangendo desde a alteração de morada no Cartão de Cidadão e a renovação da Carta de Condução, até à criação de empresas online, alterações de nome ou sede de empresas e o registo de beneficiário efetivo.
A seleção inicial dos serviços baseou-se na sua relevância e frequência de utilização, garantindo que as necessidades mais comuns de cidadãos e empresas são prontamente atendidas através deste novo canal digital. Uma das características inovadoras da Loja de Cidadão Virtual é o apoio por videochamada, que visa proporcionar um atendimento mais humanizado e personalizado, semelhante à experiência oferecida nas lojas físicas. O acesso a este serviço é feito por agendamento, assegurando a disponibilidade e o acompanhamento adequados a cada utilizador.
Segundo o governo, esta iniciativa representa um novo paradigma no atendimento público, procurando tornar o Estado mais ágil e eficiente no seu serviço aos cidadãos. A Loja de Cidadão Virtual tem como objetivo permitir que cidadãos e empresas poupem tempo e reduzam a burocracia. A plataforma visa aproximar os serviços públicos das pessoas, oferecendo uma interação mais conveniente e alinhada com as suas necessidades.
A Loja de Cidadão Virtual está alinhada com o objetivo de disponibilizar todos os serviços públicos digitalmente até 2030, promovendo um Estado mais acessível, integrado e próximo dos cidadãos. A Agência para a Reforma Tecnológica do Estado (ARTE) assegura que continuará a liderar a estratégia de transformação digital do Estado, focando-se na inovação e na eficiência, com o objetivo de construir um serviço público moderno e orientado para as pessoas.
Fonte: www.noticiasaominuto.com